سياسة الاسترداد وإعادة الشحن
شكرًا لتسوقك معنا. نحن نسعى لتقديم أفضل خدمة وتسليم سريع لجميع العملاء حول العالم.
مواقع الشحن
نحن نشحن حاليًا:
-
من ماليزيا إلى جميع أنحاء العالم (التسليم القياسي: 5–7 أيام)
-
من مراكز الشحن التابعة لجهات خارجية في:
-
المملكة المتحدة
-
الولايات المتحدة الأمريكية
-
الإمارات العربية المتحدة
-
سنقوم بشحن طلبك من أقرب موقع بالنسبة لبلدك لضمان تسليم أسرع.
سياسة إعادة الشحن
سنقوم بإعادة شحن طلبك مجانًا في الحالات التالية:
✅ استلام منتج خاطئ
إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، سنرسل المنتج الصحيح دون أي تكلفة إضافية.
✅ الطلب محتجز في الجمارك
إذا كان الطرد محتجزًا في الجمارك ولا يمكن تسليمه، سنعيد شحن طلبك مرة أخرى.
❌ الطلب مفقود أو لم يتم تسليمه
إذا فقد طلبك أو لم يتم تسليمه ضمن الوقت المتوقع، سنرسل طردًا جديدًا.
سياسة الإرجاع والاسترداد
إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج:
كيفية الإرجاع
-
يجب عليك إرسال المنتج مرة أخرى إلى مستودعنا في ماليزيا.
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي تغليفه الأصلي.
الاسترداد
-
بمجرد استلامنا للمنتج المرجع في ماليزيا، سنقوم بمعالجة استرداد كامل للمبلغ.
-
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
ملاحظة
-
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
-
إعادة الشحن مجانية فقط للمشكلات الصحيحة المذكورة أعلاه.
لأي أسئلة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.