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Politique de remboursement et de réexpédition

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Lieux d'expédition

Nous expédions actuellement :

  • De la Malaisie vers le monde entier (livraison standard : 5 à 7 jours)

  • Depuis nos centres d'expédition tiers situés en :

    • R.-U.

    • États-Unis

    • Émirats arabes unis
      Nous expédierons votre commande depuis le lieu le plus proche en fonction de votre pays afin d'assurer une livraison plus rapide.


Politique de réexpédition

Nous réexpédierons gratuitement votre commande dans les cas suivants :

✅ Produit incorrect reçu

Si vous recevez un article incorrect, nous réexpédierons le bon produit sans frais supplémentaires.

✅ Commande bloquée en douane

Si votre colis est bloqué en douane et ne peut pas être livré, nous réexpédierons votre commande.

❌ Perdu ou non livré

Si votre commande est perdue ou n'est pas livrée dans le délai prévu, nous réexpédierons un nouveau colis.


Politique de retour et de remboursement

Si vous souhaitez retourner votre produit :

Comment retourner

  • Vous devez renvoyer le produit à notre entrepôt en Malaisie.

  • Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.

Remboursement

  • Une fois que nous aurons reçu le produit retourné en Malaisie, nous traiterons un remboursement intégral.

  • Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement initial.


Remarque

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

  • Les réexpéditions sont gratuites uniquement pour les problèmes valides mentionnés ci-dessus.

  • Pour toute question, veuillez contacter notre équipe d'assistance.