سياسة العائدات

في Etumax.my، ينصب تركيزنا الأساسي على ضمان التسليم الأصلي للمنتجات المطلوبة لعملائنا، خالية من أي عيوب. يكمن التزامنا في تقديم مستوى استثنائي من الخدمة لضمان رضاك ​​المطلق. نحن نؤمن بشدة بحقك في إجراء فحص شامل لمنتجك وطلب استبداله إذا لزم الأمر.

إن تعزيز المحتوى والعلاقات الإيجابية مع عملائنا هو التزامنا الثابت.

في حالة ظهور أي مشكلات، يرجى إعلامنا خلال 7 أيام من الشراء. إذا تعرض المنتج لأضرار مادية عند التسليم أو فشل في تلبية متطلباتك أثناء الاستخدام، فيرجى الاتصال بنا على الفور على الرقم +60165092254

الاعتبارات الأساسية قبل طلب الإرجاع أو الاستبدال

عند موافقة خدمة العملاء لدينا على طلبك، يتعين على العملاء إعادة المنتج إلى مكتبنا الرئيسي.
يجب على العملاء استخدام طريقة تسليم يمكن تتبعها، مثل البريد السريع أو البريد المسجل، على نفقتهم الخاصة، لإعادة العنصر إلى عنواننا.
تنطبق سياسة الاستبدال لدينا في الحالات التالية:

استلام منتج غير صحيح.
استلام منتج معيب أو منتج لا يلبي احتياجاتك.
من أجل عملية استبدال ناجحة، يرجى إبلاغنا خلال الإطار الزمني المحدد.
لا ينبغي تشويه أو وضع علامة على أي من العناصر، بما في ذلك المنتج نفسه، بأي شكل من الأشكال.

ملاحظات إضافية يجب وضعها في الاعتبار

نحن نقدم نافذة لضمان الجودة لمدة 7 أيام لمنتجاتنا. بعد الفحص الذي يجريه فريق Etumax.my، قد تستغرق عمليات الاستبدال بضعة أيام بعد استلام المرتجع.